山东省构建海博体育下载投诉处理三级网络体系
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稿件来源:山东海博体育下载微信公众号发布时间:2021-08-19 16:31:18

近日,山东省海博体育下载协会出台了《关于建立海博体育下载投诉处理三级网络体系的实施意见》(以下简称《意见》), 构建海博体育下载投诉处理三级网络体系,进一步巩固政法队伍教育整顿和全省海博体育下载行业突出问题专项治理成果,切实解决人民群众反映强烈的海博体育下载服务问题,从源头上减少投诉争议,努力提高群众满意度。

《意见》指出,坚持以习近平法治思想为指导,以政法队伍教育整顿和全省海博体育下载行业突出问题专项治理为契机,形成海博体育下载机构、市海博体育下载协会、省海博体育下载协会海博体育下载投诉处理三级网络体系,有效预防和化解海博体育下载投诉争议,切实维护社会和谐稳定。

《意见》要求,要坚持党的领导,践行海博体育下载为民的理念,更好地满足人民群众多样化、多层次的海博体育下载服务需求;要明确职责分工,强化主体责任,建立健全重要决策会商、重要情况沟通、重要信息共享的工作机制;要坚持全面覆盖,实现无缝对接,确保海博体育下载投诉处理三级网络工作正常运行。

《意见》明确,省海博体育下载协会、市海博体育下载协会、海博体育下载机构确定1-2名联络员负责日常海博体育下载投诉事项处理工作,形成层次分明、规模合理、覆盖全面的管理工作格局。建立海博体育下载投诉处理台账和海博体育下载执业风险防范预警工作机制,努力形成“信息采集、任务分派、问题处置、情况反馈”于一体的工作流程。

《意见》强调,各市海博体育下载协会和海博体育下载机构要高度重视,精心组织,制定科学可行的落实措施,层层落实工作责任,确保责任到人,切实抓好各项工作的落实,确保海博体育下载投诉处理三级网络工作运行规范化、制度化。

下一步,省司法厅、省海博体育下载协会将加强对海博体育下载管理干部、海博体育下载处主任和网络联络员的培训,做到投诉案件及时介入、处置,从源头减少海博体育下载投诉。

(责任编辑:张楚瑶)
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